Politique de retours

Les conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article afin de vous faire rembourser. L’article doit être retourné dans son état d’origine, étiqueté. Dans le cas contraire, Sevenlie se réserve le droit de ne pas accepter les retours.

Effectuer un retour depuis la France Métropolitaine et la Corse

1 – Contactez-nous par e-mail : julie@sevenlie.com en rappelant votre nom, numéro de commande et le motif de votre retour.

2- Nous reviendrons vers vous avec un bon de retour prépayé.

3- Placez les articles dans l’emballage d’origine accompagné du bon de livraison. N’oubliez pas d’indiquer sur celui-ci le motif de votre retour et le nombre d’article(s).

4- Coller le bon de retour prépayé sur votre envoi et déposez le en bureau de poste

Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine et la Corse.

Effectuer un retour depuis l’étranger

Si vous résidez hors France Métropolitaine vous ne pourrez pas télécharger d’étiquette prépayée car les retours sont à votre charge. Merci de suivre la procédure ci-dessus et d’envoyer votre colis à cette adresse : 

Sevenlie

172 Route de Chartres

91440 Bures-sur-Yvette

FRANCE

Les délais de remboursement

Une fois votre retour réceptionné nous procèderons au remboursement de la valeur de vos articles sous 15 jours ouvrés à compter de la date de réception.
Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement.

Effectuer un échange

Les commandes réalisées sur notre site internet ne peuvent être échangées.
Si vous souhaitez échanger votre pièce pour une nouvelle taille, vous devez repasser une nouvelle commande du même article dans la bonne taille. 

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